রেফারেন্স

9c8755-এ আপনার অধিকার ও আমাদের নিয়মকানুন

এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সুরক্ষা এবং লেনদেন-সংক্রান্ত আইনি শর্তাবলি একসাথে পাবেন। মনে রাখবেন, এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

আইনি শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথ
9c8755 9c8755-এ আপনার অধিকার ও আমাদের নিয়মকানুন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা স্থানান্তর করা হয়, এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো কোনো তথ্যও তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্টের তথ্য নেওয়া হয়। এই তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে মোবাইলে সেশন ধরে রাখতে এবং লগইন অভিজ্ঞতা সহজ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — দ্রুত সাড়া পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে নিচের চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খুলতে ও ব্যবহার করতে আপনাকে আমাদের শর্তাবলি মেনে নিতে হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

ইমেইলে আবেদন পাঠালে আমাদের দল তা যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি কারণে লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। যেকোনো আপত্তির জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে লগইন সেশন ধরে রাখা কঠিন হতে পারে।