রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9c8755-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সযত্নে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় জানতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে রাখা হয়, এবং আপনার কী অধিকার আছে — তবে মনে রাখবেন, এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL সুরক্ষিততথ্য শেয়ার হয় নাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেন
9c8755 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলার আবেদন, তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ — সবকিছুর জন্য আমাদের ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল সক্রিয় আছে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার যা অধিকার আছে, সেটি প্রয়োগে আমরা সহায়তা করব।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ জমা দিন — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক আবেদন ইমেইলে পাঠান, দ্রুত সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেই মার্কেটিং পছন্দ বন্ধ বা চালু করার সুবিধা সরাসরি পাবেন।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের চার স্তর

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য রক্ষা করতে আমরা একাধিক নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ ইচ্ছাকৃতভাবে তৈরি করা হয়েছে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না ঘটে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই আপনার ব্রাউজিং বা লেনদেনের সময় কোনো তথ্য ফাঁস হওয়ার সুযোগ নেই।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেবার মান উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে শেয়ার হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কখনো বিক্রি হয় না।

লেনদেনের রেফারেন্স অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। আইনি মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন পাঠান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যেই থাকে। আমাদের সিস্টেম শুধু লেনদেনের রেফারেন্স পায়।

এই নীতির প্রয়োগ ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন। চাইলে লাইভ চ্যাটেও বলতে পারেন, আমরা সঙ্গে সঙ্গে আপডেট করে দেব।